Polska firma • Markowe produkty • z pasją od 30 lat

Dlaczego warto u nas kupować moje konto

REGULAMIN ZAKUPÓW

WARUNKI DOSTAWY - FORMY PŁATNOŚCI - ZWROTY I REKLAMACJE - BEZPIECZEŃSTWO

ZAMAWIANIE PRODUKTÓW

                                                                                                                      zobacz instrukcję video

  1. Klient wybiera produkt/y, a następnie dodaje je do koszyka poprzez kliknięcie obok opisu produktu przycisku „dodaj do koszyka”. W jednym zamówieniu do koszyka można dodać maksymalnie 30 wierszy pozycji produktowych.
  2. Po wybraniu produktów następuje etap realizacji zamówienia, w tym celu należy kliknąć przycisk „Zamawiam” a  następnie wybrać jedną z 3 opcji: zamówienie bez rejestracji konta, z rejestracją lub logując się na posiadane konto.
  3. Rejestracja konta daje możliwość podglądu w historię zamówień i nie trzeba przy następnych zamówieniach wypełniać formularza z adresem do wysyłki. W każdej chwili można zmienić swoje dane.
  4. Kolejnym etapem jest wybranie metody zapłaty.
  5. Brak potwierdzenia przez klienta zamówienia (poprzez kliknięcie w wysłany e-mailem link potwierdzający) w opcji „za pobraniem” w ciągu 3 dni kalendarzowych (72h) spowoduje automatyczne anulowanie zamówienia przez system. Automatyczne anulowanie zamówienia nastąpi także w przypadku braku wpłaty w ciągu 7 dni kalendarzowych przy płatności w formie przedpłaty oraz w opcji zapłaty on-line poprzez system TRANSFERUJ.pl. Zamówione produkty do momentu potwierdzenia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty przez obsługę sklepu nie będą w tym czasie rezerwowane.

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Sklep internetowy działający pod adresem www.gluck.pl zwany też „Outletem internetowym” prowadzony jest przez Glück Fashion Spółka Jawna, z siedzibą 44-240 Żory, ul. Raciborskiego 30, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, pod numerem KRS 0000309788, NIP 651-168-45-28

  1. Sprzedawca – Glück Fashion SJ prowadzi sprzedaż w sklepie Czerwionka-Leszczyny ul. Jesionka 62, a także pod adresem www.gluck.pl
  2. Klient – podmiot zawierający ze sprzedawcą umowę kupna-sprzedaży
  3. Wszystkie ceny podane w sklepie są detalicznymi cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  4. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta z zastrzeżeniem pkt. 7 „Ogólnych warunków sprzedaży.”
  5. Cena produktu, który w chwili zamówienia jest niedostępny, może ulec zmianie.
  6. Momentem rezerwacji produktu dla danego zamówienia jest
    • w opcji zapłaty „za pobraniem” potwierdzenie przez klienta złożonego zamówienia (poprzez kliknięcie w link potwierdzający wysyłany e-mailem przez obsługę sklepu)
    • w opcji przedpłaty na konto lub systemu rozliczeń płatności TRANSFERUJ.pl moment zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy.
  7. W przypadku zaistnienia okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, skutkujących nieprawidłowym działaniem systemu informatycznego, a w konsekwencji niezamierzonymi zmianami w opisie produktów lub ich cenie, Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta o zaistniałej sytuacji, wskazując jednocześnie właściwą cenę produktu i jego prawidłowy opis. W takim przypadku Klientowi przysługuje jedynie prawo do:
    • anulowania zamówienia (wpłacone środki bez odsetek przelewamy w ciągu 3 dni roboczych)
    • zmiany lub ograniczenia zamówienia
    • podtrzymania zamówienia, jednakże w tym przypadku czas jego realizacji może zostać wydłużony o czym Klient zostanie poinformowany przez obsługę sklepu e-mailem lub telefonicznie.

      Z racji tej niedogodności klientowi nie przysługują żadne roszczenia odszkodowawcze
  8. Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest moment wystawienia przez obsługę sklepu dowodu sprzedaży dla danego zamówienia - paragonu lub faktury.
  9. Zamówienia złożone w soboty, w niedziele oraz w święta będą realizowane następnego dnia roboczego.
  10. Każde złożone zamówienie jest równoznaczne z akceptacja regulaminu sklepu na www.gluck.pl
  11. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba produktów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych i opłaconych zamówień aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
  12. W przypadku niedostępności zamówionych i opłaconych produktów, Klient jest niezwłocznie informowany o tym fakcie przez pracownika sklepu i podejmuje decyzję o sposobie realizacji pozostałej części złożonego zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania na produkt brakujący, zamiana brakującego produktu na inny lub anulowanie całości zamówienia i zwrot pieniędzy bez odsetek w ciągu 3 dni roboczych za zamówione produkty).
  13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny produktów znajdujących się w ofercie, wycofania z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w każdej chwili.
  14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką ponosi Klient.
  15. Obsługa sklepu dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości produktów lub nagłą ich zmianę przez jego producenta lub dystrybutora.
  16. Kolory na zdjęciach z uwagi na właściwości monitorów i ich ustawień lub stosowanie technik fotograficznych mogą w niektórych przypadkach nieznacznie się różnić od kolorów rzeczywistych, co nie może stanowić podstawy do reklamacji lub zwrotu produktów.
  17. Obsługa sklepu może usunąć konto klientowi, którego postępowanie uznane zostanie za złośliwe/szkodliwe lub odmówić realizacji zamówienia w przypadku stwierdzenia posługiwania się cudzymi danymi osobowymi lub uznania działania klienta na szkodę sklepu.
  18. Konta klientów, które będą nieaktywne przez ponad rok od chwili rejestracji, mogą zostać usunięte.

WARUNKI DOSTAWY

  1. Przy zamówieniu opiewającym na kwotę powyżej 399 zł (po ew.rabacie) – darmowa przesyłka na obszarze Polski.
  2. Przy zamówieniu do wartości 399 zł, koszt dostawy na obszarze Polski (bez względu na formę płatności) wynosi 14 zł. Zdarza się czasem, że koszty przesyłki objęte są promocją.
    • zamówienia wysyłane są przez firmę kurierską DHL
    • kompletowanie dostępnych produktów do wysyłki zajmuje do 2 dni roboczych. W szczególnych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu do 5 dni roboczych, o czym Klient zostanie zawiadomiony nie później niż w terminie 24 h od momentu potwierdzenia zamówienia w opcji za pobraniem lub wpływu należności w przypadku formy zapłaty „przedpłata na konto” lub poprzez system TRANSFERUJ.pl na konto Sprzedawcy.
  3. Termin dostarczenia jest zależny od firmy kurierskiej, podając nr listu przewozowego na stronie www.dhl.pl można sprawdzić status przesyłki.
  4. Realizujemy przesyłki międzynarodowe na terenie całej Europy.
  5. Przy zamówieniach zagranicznych płatność możliwość zapłaty kartą lub przedpłata na konto w Euro.
  6. Koszt przesyłki zagranicznej wyliczany jest indywidualnie. Orientacyjny koszt przesyłki do 30kg do Hamburga, Pragi lub Wilna wynosi €15(na dzień 01.01.2012r.).

FORMY PŁATNOŚCI

Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów realizacji płatności:

ZWROTY / REKLAMACJE

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia w obecności kuriera, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, klient w obecności kuriera spisuje protokół reklamacji.
  2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie na stronie www.gluck.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, poprzez oficjalną dystrybucję poszczególnych producentów.
  3. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terytorium Polski. Warunki realizacji gwarancji są określane przez gwaranta w sposób zwyczajowo przyjęty.
  4. Produkty objęte gwarancją producenta/importera podlegają reklamacji w autoryzowanym serwisie producenta/importera. Wszystkie sprzedawane produkty są pierwszego gatunku.
  5. W ramach zwrotu konsumenckiego wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów (...), konsument odstępuje od umowy wyłącznie poprzez złożenie sprzedawcy oświadczenia na piśmie, w terminie zawitym 10 dni od daty odbioru przesyłki z przedmiotowym zamówieniem. Wzór umowy o odstąpieniu od umowy znajduje się tutaj.
  6. Zwracany w tym trybie produkt zostanie przyjęty wyłącznie, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z jego kompletną, pierwotną zawartością (przedmiot, wszelkie inne dołączone urządzenia i akcesoria, instrukcje, gwarancja, itp.).
  7. Do zwracanego produktu należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę (o ile była wystawiona na życzenie Klienta) oraz - w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu – protokół uszkodzenia/druk reklamacyjny sporządzony w momencie odbioru produktu w obecności kuriera i podpisany przez osobę dostarczającą przesyłkę.
  8. Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli zwracany produkt będzie uszkodzony fizycznie lub jeśli będzie nosił jakiekolwiek ślady użytkowania.
  9. Kolory na zdjęciach z uwagi na właściwości monitorów i ich ustawień lub stosowanie technik fotograficznych mogą w niektórych przypadkach nieznacznie się różnić od kolorów rzeczywistych, co nie może stanowić podstawy do reklamacji lub zwrotu produktów.
  10. Produkt zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu na koszt konsumenta.
  11. W przypadku niedopełnienia przez kupującego łącznie warunków zawartych w pkt. 5-9. włącznie, zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.
  12. Sprzedawca ma 14 dni od daty otrzymania oświadczenia, o którym mowa w pkt. 6. na ustosunkowanie się do zawartej w nim treści. Po upływie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia, o którym mowa w pkt.6. zwrot uważa się za rozpatrzony pozytywnie, chyba że sprzedawca ustosunkował się do treści przedmiotowego oświadczenia przed upływem tego terminu.
  13. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia oświadczenia, o którym mowa w pkt.6. zwrot równowartości przedmiotu zamówienia następuje w terminie 14 dni na rachunek bankowy, podany przez konsumenta.
  14. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.
  15. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia przedmiotu zamówienia z winy Klienta, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa Klient.
  16. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta wszelkimi kosztami, jakie poniósł w związku z nieuzasadnioną reklamacją lub nieuzasadnionym zwrotem konsumenckim. W szczególności kosztami usług serwisowych, diagnozowania, przechowywania oraz spedycji przedmiotowych produktów.

BEZPIECZEŃSTWO

  1. Zakupy w naszym sklepie są bardzo bezpieczne. Każdy zakupiony produkt można zwrócić w ciągu 10 dni od jego otrzymania. Po jego odesłaniu gwarantujemy zwrot pieniędzy wydanych na jego zakup.
  2. Nasz sklep jest objęty szyfrowanym połączeniem SSL, dzięki temu informacje wysyłane przez twój komputer zostaną najpierw zaszyfrowane, tak żeby podczas dokonywania transakcji, rejestracji i logowania poufne dane nigdy nie zostały przechwycone.
  3. W wyniku złożenia zamówienia Sprzedawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zmianami). Glück Fashion SJ nie udostępnia danych osobowych Klientów podmiotom trzecim w celu ich przetwarzania i wykorzystywania na potrzeby marketingu.
     

PRAWA AUTORSKIE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia składane w imieniu Klienta przez osoby trzecie (nieupoważnione).
  2. Zdjęcia oraz wszystkie teksty znajdujące się na stronie sklepu internetowego są autorstwa i należą do Glück Fashion SJ.
  3. Wykorzystanie materiałów zawartych na stronie www.gluck.pl bez zgody autora, dla jakichkolwiek celów, jest naruszeniem prawa autorskiego, nawet gdy nie wiąże się z uzyskiwaniem korzyści materialnych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Właściwym sądem do rozstrzygania sporów powstałych na tle działalności prowadzonej przez Sprzedawcę jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
Kontakt